東日本大震災で被災された皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復興をお祈り申し上げます。
当社は、この震災からの復興で改めて問われているCSR(企業の社会的責任)につきまして、昨年に増して本年も、当社グループ一丸となって、取り組んでまいる所存でございます。
当社は、カスタマーセンター、コールセンター、コンタクトセンター、事務センターなどCRM系の機能を追及されるお客様専門に派遣をしている会社でございます。
設立より年々、お客様のニーズは多様化、高度化の様相を呈しております。また派遣をさせて頂くお客様も大手テレマーケティング会社はじめ通信販売、物流会社、イーコマース関連と様々な業種業態になって参りました。その為、当社への要求される内容もより専門的なものを要求されるようになりました。
私どもは、これに対応すべくCRM関連スタッフのPCスキル、IT技能、コミュニケーション能力の向上などの基礎教育をはじめ、精神的なストレス管理などを交えながら、お客様ごとの業種、業界研究に取り組んでおります。
また全社員がコールセンター等の現場での業務従事者であり、現場視点での派遣に通じています。
一方で全社としてコンプライアンスの徹底に取り組んでおり、問題があればいち早く解決するべく対処しております。昨今のCRM現場では、コンプライアンスを熟知しない社員がいると大変なご迷惑をお客様、スタッフの方々にかけてしまいます。
そのような事にならぬようコンプライアンスのアドバイスが、お客様にもできるレベルでの営業体制を組んでおります。きちんとコンプライアンスに対応し、CRMに通じ、経験豊富な対応をできる会社でありたいと考えております。
スタッフの方々にとっては、皆さんご自信のステップアップに当社をご利用頂ければ、幸いでございます。
今後とも多方面の方々にご指導、ご鞭撻を賜れれば、幸甚でございます。 |
平成24年1月吉日
株式会社アスペイワーク
代表取締役社長 d松 修 |